Chargé(e) de clientèle particuliers

Au sein de la BPMED, nous valorisons votre parcours professionnel, votre talent et votre engagement en vous offrant les ressources pour atteindre vos objectifs. Avancez vers un avenir prometteur en nous rejoignant !

Missions

• Répondre aux sollicitations de nos clients et prospects via différents canaux multimédias (téléphone, mails, tchat) en apportant votre expertise et votre parfaite connaissance de nos produits, services et process.
• Assister le client en direct dans son expérience digitale et initierer des e-rebonds.
• Assister le client dans son utilisation de l’application Cyberplus et de l’ensemble de ses opérations bancaires.
• Effectuer des sessions d’appels « sortants » proactifs dans le cadre d’un Programme Relationnel Client dédié à l’Agence Multimédia.
• Contribuer aux résultats de l’Agence Multimédia par la satisfaction, la fidélisation et le développement de l’équipement de notre clientèle de façon réactive ou proactive.

Profil recherché 

• Bac +2 minimum.
• Aspire à une carrière dans le secteur bancaire.

Compétences requises

• Réactivité, écoute, conseil, expertise et engagement.