Commercial(e) Export

Nous recherchons un(e) Commercial(e) Export, un poste clé au sein d’une entreprise à taille humaine où vous trouverez autonomie et reconnaissance. Au sein d’une PME, le/la commercial/commerciale export est polyvalent(e). Il/elle gère ses dossiers de bout en bout, du premier contact commercial à la livraison des produits. Il/elle doit donc maîtriser les formalités douanières et les techniques spécifiques d’exportation en matière d’assurance, de transport et de paiement. Il/elle s’occupe alors de tous les aspects de la fonction commerciale, du marketing à la vente. Sa mission l’incite ainsi aussi bien à régler les aléas logistiques(retards de livraison, incidents divers…), les problèmes financiers (litiges, recouvrement, etc.).

Ce poste nécessite d’être mobile (déplacements en France et à l’étranger pour des salons professionnels, visites clients, prospections etc.).

Missions

Études de marché, veille concurrentielle et réglementaire :

• Procéder à des études de marché (analyse des tendances d’évolution, identification des prospects, de la concurrence, analyse du marché des pays ciblés…).
• Identifier les opportunités et les besoins du marché, en effectuant une veille de marché permanente.
• Assurer la veille réglementaire à l’international, analyser et mesurer les impacts des nouvelles réglementations identifiées. Définition et pilotage de la stratégie commerciale
• Élaborer et mettre en place la stratégie commerciale de sa zone (choix des clients, politique de prix, produits, quantités, délais).
• Rédiger des argumentaires de ventes et d’offres commerciales adaptées à la culture et aux spécificités de chaque pays.
• Élaborer des dossiers et propositions commerciales (fiches techniques, chiffrage, devis, liste de matériels…).
• Manager ses équipes commerciales (connaissances produits, argumentaire de vente, formations, supervision des négociations).
• Être présent sur des événements internationaux (salons, foires, démonstration culinaire etc.).
• Suivre et animer le réseau de distribution existant (visites des distributeurs, suivi des affaires en cours, accompagnement des distributeurs chez les clients, outils d’aide à la vente…).

Fidélisation des clients existants :

• Contacter les clients avant de se déplacer pour planifier les rendez-vous et les commandes.
• Négocier et développer les ventes de produits auprès de ses clients (franchisés, distributeurs…).
• Entretenir les relations avec sa clientèle afin de la fidéliser (bilan de leurs commandes, conseils, écoute de leurs attentes.

Prospection commerciale et négociation de nouveaux contrats :

• Prospecter et identifier, sur le terrain et auprès de tous types d’acteurs, les opportunités de croissance pour l’ensemble des marchés/applications (clients ou réseaux de revendeurs/distributeurs).
• Présenter l’argumentaire de vente des produits localement et à distance.
• Élaborer des propositions techniques et commerciales.
• Négocier les termes des contrats et le suivi des opérations.
• Établir un cahier des charges.

Suivi des affaires et des clients :

• Veiller au contrôle et au suivi des commandes de ses clients (de la saisie à la livraison en passant par la gestion des litiges et la facturation) en assurant l’interface entre la direction commerciale de son entreprise et le client final.
• Assurer les formalités de douane, d’assurance et de transport.
• Conseiller ses clients.
• Améliorer l’offre en l’adaptant à la demande des clients.
• Intervenir dans le recouvrement des factures (éventuels impayés).

Reporting :

• Rédiger un compte rendu pour chaque déplacement effectué.
• Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie quant à la stratégie menée et à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.

Missions secondaires :

• Participer et assurer la mise en place d’opérations marketing.
• Participer au recrutement de partenaires revendeurs/intégrateurs, afin de compléter le réseau de distribution et de couvrir tous les marchés.
• Prêter main forte pendant la saison au service ADV.

Rattachement hiérarchique

Direction générale / direction commerciale

Profil 

• BAC +3/+4/+5, École de Gestion/Management/Commerce avec une spécialisation en commerce international.
• Minimum 3 ans d’expérience •
• Idéalement dans le secteur agroalimentaire

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques, de marketing et de vente
• Maîtrise parfaite de l’anglais obligatoire, voire une seconde langue étrangère
• Sens de la négociation
• Vous faites preuve d’enthousiasme, d’un excellent sens du service et du relationnel clients.

Qualités

• Contact relationnel •
• Diplomatie, force de conviction
• Esprit d’initiative
• Organisation, rigueur
• Résistance au stress
• Disponibilité, mobilité
• Ouverture d’esprit