Chef de projet IAM F/H

Description de l’offreLe Chef de projet IAM (h/f) évoluera au sein de l’équipe Sécurité Identité en charge de la mise en œuvre et du déploiement de la solution et en lien avec d’autres collaborateurs du Delivery, rattachés eux-mêmes à d’autres équipes.
Le/la collaborateur/trice rejoindra le « Pole interopérabilité », une équipe constituée des autres experts Intérop et solutions métier, avec qui il/elle sera amené(e) à travailler.
L’expert(e) aura un lien privilégié avec les autres départements :
Le département Delivery, actuellement composé de 6 équipes spécialisées par produits, en charge de déployer nos solutions logicielles au sein des SIH de nos clients.
Le département Support & Managed Services est chargé de superviser et résoudre les demandes techniques et fonctionnelles des clients et des partenaires sur les services et produits de l’entreprise conformément aux contrats souscrits.
Le marketing produit est chargé de promouvoir et de commercialiser notre solution auprès de notre public cible.
Notre équipe de recherche et développement (R&D) est responsable du développement et de l’amélioration continue de nos solutions.

VOS MISSIONS

L’expert(e) a pour mission d’apporter son expertise spécialisée sur la mise en oeuvre d’annuaires d’entreprises, l’Identity and Access Management (IAM) et sur le produit EIM. Cela implique d’analyser et évaluer des situations, de conseiller et guider les collaborateurs ou les partenaires, de résoudre des problèmes complexes, de former et transmettre des connaissances.

Il/elle pourra aussi être sollicité(e) pour effectuer des recherches et des études, de collaborer avec les parties prenantes et de maintenir une veille technologique et professionnelle. Son objectif principal est de fournir des solutions et des conseils hautement spécialisés pour répondre aux besoins des collaborateurs et clients.

Les missions imaginées aujourd’hui sont :

• Point de contact technique du Delivery pour les interactions avec les autres services concernant le produit.
• Prise en charge et résolution des ticket JIRA
• Coordination technique au sein du Delivery, notamment en amont de décisions de transmission d’un ticket JIRA.
• Priorisation des tickets JIRA d’évolution ou de correction (à valider en amont avec son équipe)
• Décision et réalisation des développements nécessitant d’être packagés par le Delivery, et industrialisés.
• Rédiger et dérouler les plans de tests nécessaires à la validation des modules commandés (Processus métier).
• S’assurer de la transmission et de la documentation des développements réalisés.
• Rédaction des procédures d’installation (Procédures R&D, Wiki, Faqs…)
• Mettre à disposition les livrables (Installation, exploitation, utilisateur) en interne et aux clients.
• Centraliser et formaliser les bogues et demandes des clients et les soumettre à la R&D.
• Déploiement des Pilotes EIM et production des livrables associés.

L’expert(e) pourra intervenir ponctuellement sur des demandes avant-ventes.

Profil attendu

Vous êtes orienté(e) clients, qualité du service et résultat :

• Vous disposez d’une bonne communication écrite et orale
• Vous êtes force de proposition
• Vous savez travailler en transversalité
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous avez une vision organisationnelle
• Autonome et réactif(ve), vous savez vous adapter à des situations difficiles
• Vous savez motiver vos collaborateurs