SMARTLOG est une entreprise de service spécialisée dans la formation et le conseil, à destination des professionnels et des particuliers, dans les secteurs de la chaîne logistique et transport, de la manutention et de la sécurité au travail.
Dans le cadre du développement de nos enseignes DIALOGIS (Enseigne de formations métier logistique et transport) et Supply Chain Experts (Conseil en Supply Chain), le Groupe SMARTLOG recrute un/une Technico-commercial.e.
Cette personne contribuera activement à notre croissance, en apportant un support commercial et administratif essentiel sur l'enseigne DIALOGIS.
Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, le rôle principal du / de la Technico-commercial.e est de garantir l'efficacité opérationnelle tout en assurant une expérience client réussie.
- De manière générale, contribuer à la satisfaction de nos clients dans une démarche d’Excellence Clients
- Gérer commercialement et administrativement les demandes des prospects et clients
o Qualification du besoin
o Validation commerciale, transmission devis et relances
o Planification des sessions
o Suivre le déroulement des sessions en relation avec l’équipe technique, administrative, et l’intervenant détaché
o Participer à la préparation et animation de débriefings avec les clients pendant et à l’issue des sessions
o Participer à la mise en place de solutions en réponse aux anomalies (commerciales, techniques ou réglementaires)
o Mettre à jour au quotidien notre logiciel de gestion
- Participer au déploiement de la stratégie commerciale et développement commercial de l’enseigne
o Fidéliser les clients et développer le CA dans une relation de partenariat
o En lien avec les équipes technique et administrative, participer à la réponse à des appels d’offres et valider la conformité des documents (programmes, supports de formation), sur la base des cahiers des charges définis avec les clients, dans le respect de la règlementation de la formation
o Participer à la création et l’animation d’évènements technico commerciaux (petits déjeuners à thème, conférences, etc.) en collaboration avec la Responsable Commerciale et les partenaires SMARTLOG
- Effectuer un reporting d’activité hebdomadaire auprès de votre manager
- Participer à une veille technique, réglementaire et commerciale, permettant d’optimiser les prestations proposées aux clients SMARTLOG
- Participer à l’évolution des outils et l’adaptation des documents liés à la formation (mise à niveau, digitalisation, etc.)
Niveau d'étude attendu
BAC +3
Contrat proposé
CDI
Profil attendu
Contact commercial et service client
Connaissances logistique et transport
Rigueur et organisation
Qualités relationnelles et facilité à travailler en équipe
Aisance utilisation outils bureautiques (environnement Office et notamment Word et Excel)
Bonnes qualités rédactionnelles
