Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Valentin sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients par téléphone, email ou tchat dans le développement de leurs projets.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Accueillir et traiter les demandes clients
Conseiller les clients et leur proposer des produits et services bancaires personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance)
Accompagner les clients à l’utilisation des solutions digitales
Société Générale a été « Elu Service Client de l’année 2023* » pour la 8ème fois et pour la 4ème fois consécutive. Ce prix récompense nos 700 collaborateurs mobilisés pour offrir une relation client toujours plus performante.
*Catégorie banque– Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
Niveau d'étude attendu
BAC
Contrat proposé
CDI
Profil attendu
• Positif(ve) et accueillant(e), vous êtes capable de vous adapter à chaque profil client
• Vous adoptez la bonne posture par vos conseils, votre écoute et votre empathie
• Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies digitales et êtes capable de vous épanouir dans un environnement omnicanal
• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac au minimum, avec une première expérience bancaire et/ou en relation client Vous bénéficierez d’une formation complète, progressive, et d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe. Vous évoluerez dans un contexte bienveillant.
Possibilité de télétravail.
